Conditions Générales de Vente (CGV)
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre La Savonnerie des 5 Continents (ci-après dénommée "la Savonnerie") et toute personne physique ou morale (ci-après dénommée "le Client") souhaitant effectuer un achat sur le site internet de la Savonnerie.
Acceptation des Conditions
Toute commande passée sur le site internet de la Savonnerie implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de valider sa commande.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, si des erreurs ou omissions venaient à se produire, la responsabilité de la Savonnerie ne pourrait être engagée.
Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). La Savonnerie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commandes
Les commandes sont passées sur le site internet de la Savonnerie. Le Client recevra une confirmation de commande par email. La Savonnerie se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment en cas de problème de paiement.
Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Les transactions sont sécurisées par un système de paiement en ligne conforme aux normes en vigueur.
Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement de la Savonnerie. En cas de retard de livraison, la responsabilité de la Savonnerie ne pourra être engagée. Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine et complets. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Retour et Remboursement
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit contacter le service client de la Savonnerie dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Après accord, le produit devra être retourné à la Savonnerie qui procédera à son échange ou à son remboursement.
Responsabilité
La Savonnerie ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits vendus. La responsabilité de la Savonnerie sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site internet de la Savonnerie sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la Savonnerie. Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l'autorisation préalable et écrite de la Savonnerie.
Données Personnelles
Les informations collectées par la Savonnerie lors d'une commande du Client sont nécessaires à la gestion de la commande et à l'amélioration des services proposés. Conformément à la loi "Informatique et Libertés", le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données le concernant.
Litiges
Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
Service Client
Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition :
- Par email : contact@lasavonneriedes5continents.com
- Par courrier : La Savonnerie des 5 Continents, 315 Côte Bayard 69360 Solaize, France.
Les présentes Conditions Générales de Vente sont en vigueur à compter du 1er juillet 2024.